我乐家居积极拥抱新零售 为顾客打造极致消费体验

2019-10-21 09:39:37

来源标题:匿名

在2016年首次提出零售新概念后,一群企业在下一次试验中领先。在数千家直营店和线下经销商商店的帮助下,新的零售概念在家庭行业产生了新的能量。

一乐家居(股票代码:603326),一个原创设计品牌,自2005年成立以来,已经在全国范围内积累了1000多家传统店铺。2018年后,在新零售的帮助下,每家店铺都将成为一个全新的“舞台”。我很乐意通过新的游戏方式不断改善顾客的消费体验,同时给家具行业的传统零售模式带来巨大的活力。

一、对用户的准确触摸

照片:我在家里的主人大厅很开心。

获得准确的客流一直是低频消费品行业的难点之一。在当今高度发展的互联网中,电子商务触及生活的方方面面,传统实体店的自然客流不断受到在线流量的影响。

酒的香气也害怕深巷。对高质量定制家居的迫切需求是真实的。然而,如何高效、准确地到达高需求客户是定制家居行业在当前环境下面临的难题。此外,定制家居行业的行业特点也决定了直接在线销售其产品的难度。

用户应该首先从在线渠道收集信息,了解产品,然后再去离线商店选择特定的产品。为了更好地服务客户,我们开通了Tmall旗舰店、在线广告排水等一系列在线渠道,帮助品牌更快地到达目标客户。

同时,我们还为客户提供免费的现场测量服务,从改善用户服务体验的角度出发,突破传统门店接待流程的局限,推动逆向交易。

第二,消费资产的积累

照片:我在家里的主人大厅很开心。

与成品家具相比,定制家居采购流程更长,从商场选择产品系列、设计现场测量秤、绘制设计图纸、签订合同、下生产订单到交付安装等,涉及多个环节和多个服务人员。

在这个漫长的过程中,每个环节的问题都是不同的。如果家庭行业继续遵循离线模式,这些有价值的数据将在不同程度上丢失,这将无法实现品牌的后续长期发展。

结合定制家居行业的特点,利用新的零售在线系统,在提高终端商店运营效率的同时,为品牌的长期发展积累了宝贵的消费资产。

通过各环节信息数据的在线录入和离线验证,新零售商通过新技术的应用实现了客户信息的数字化,真正实现了在线和离线的有效整合,这不仅改善了客户体验,还可以进行导购,降低了与消费者的沟通成本。

三、全通道数据通过

照片:我在家里的主人大厅很开心。

新零售业为家庭行业带来的线上和线下互动,成功地将消费者和品牌方之间的关系从原来简单的交易方转变为“相互粉末关系”。行业中的每一个环节在消费者面前都是透明的、拟人化的,我们幸福的家也用各种生动的营销方式来建立品牌和消费者之间的双向沟通。

例如,短片吸引了越来越多的年轻人的注意力。根据新的零售战略,我们还在新媒体平台上推出了相关产品,包括trembles、小红书、全方位产品和品牌信息通知。

这些新游戏背后是全渠道数据的开放和沉积,以及互联网和智能背景下消费者体验和交易效率的提升。

准确接触用户,积累消费资产,开放所有数据渠道,我们致力于为每一位客户创造极致的消费体验,为每一个对家居有高品位和高要求的家庭带来时尚和品质的高端定制产品。

来源:中国经济新闻网

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