对话钉钉一粟:钉钉两亿用户背后的深层能力怎么挖掘 | 钛度专

2019-10-23 10:50:27

来源标题:匿名

在今年云人居会议开幕式上,ariyun intelligence(华明:兴店)总裁张剑锋表示,一定会帮助1000万企业组织数字化转型,这与淘宝在消费领域的影响力一样重要。

按照癫痫的逻辑,我们可以从钉住生产经营领域和淘宝网消费领域的类比中看出。

时间点可追溯到今年6月30日,有2亿已确认用户和1000万企业组织。这是一份只有4.5年历史的分阶段增长报告,已经提交。钉书机cto朱宏(花名:a millet)也用一组鲜明对比的数据展示了传统企业与数字企业之间的差距:以钉书机用户制造巨头“东方希望”为例,用了3年时间才完成了别人只能在10年内完成的数字之路,同行建立的信息系统用了9000万年,东方希望基于钉书机平台开发的数字系统只用了90万年。

据钛媒体的了解,东方希望已经在钉钉平台上建立了45个小项目,所有的人力、财力和物力都被钉住了。其中,178个钉子连接到生产现场的dcs、plc等底层系统,85万个实时数据点(实时在线)连接,自动检索生成1586个报告,自动检索率95%,正确率100%。智能24小时连续监控,确保子公司数以千计的数据报告和过程图像能够实时同步到总部,生产条件能够通过算法模型进行分析,能够辅助决策,并且能够首先推动预警。

正如小米所说,打钉不再只是一种办公工具,而是已经正式进入企业的生产领域。

在接受钛媒体采访时,一位小米表达了他对打钉的定义,即打钉目前是企业的一站式数字化管理和运营平台。未来,打钉将成为一种全球性的工作、业务和办公自动化(oa)管理生态,因为打钉已经连接了大量的企业,这给了它建立更大网络的机会。

从沧海一粟中,我们可以很容易地推断出一个重要的信息点:钉钉子是面向未来的,并且有能力面对未来。仅仅因为它面向未来,也回答了公众一直关注的话题,为什么它不迅速商业化?这类似于淘宝头五年不收费的顶级设计逻辑。不仅仅是钉钉子,熟悉阿里集团的人会发现,无论是淘宝、天猫、支付宝、支付宝,还是今天达摩研究所的自主研发芯片,阿里产品都或多或少地掺杂着未来的阴影。

“野心不仅限于此。我们的下一个目标是首先建立一个拥有10亿活跃用户的企业级平台。也许世界上没有这么大的平台。”一位小米告诉钛媒体,“就像这句话“让世界没有困难的生意”,确定这样做的意图的出发点或方法也很简洁,主要集中在两个方面,一是专注于服务中小企业;另一方面,肯定会出海。”

从某种程度上来说,仅仅从用户数量级的结果来证明钉钉的深层能力从来都不令人信服。然而,我们经常可以从中看到一些明显的趋势和线索,即钉住用户数量级的快速增长证明他们的产品符合市场需求并顺应趋势。

钉住的本质是一种基于云存储和云计算基础设施的企业操作系统,它提供了中小企业运营和管理所需的所有软硬件解决方案,解决了企业运营和管理中常见的实际问题。这也是钉住快速增长的核心原因。

在这里,我们可以用逆向思维问自己两个问题。首先,对于一个拥有2亿用户并注重组织智能协作的平台,如何建立一定的技术框架?第二,如何确保此类规模应用的开放性和可持续性?

从技术的五个维度出发,小米对钛介质阐述了自己的观点,钛介质也是钉钉子的核心和障碍。

首先是安全能力。固定的第三方加密是服务器的完整链接,包括客户端的安全加密。我们称之为安全黑匣子。即使客户被攻破(发生的概率极低),数据也不会被“冒犯”。裂化过程极其复杂,这也是阿里集团内部长期技术沉淀的结果。由于B端市场的产业性质,打钉始终将企业数据安全和用户隐私放在首位,而阿里巴巴数千名安全团队的技术成就也保证了打钉的整体安全能力。

第二是组织能力。今天的钉是一个面向组织的产品,具有广泛的底部匹配和覆盖能力。举个简单的例子,浙江省有120万公职人员。同时,外包和临时工制度也可以通过钉住来支持。传统企业将部门作为组织结构节点,而互联网公司将人作为组织结构节点,钉书机可以以相对较高的灵活性得到很好的支持。

此外,与“一对一”的个人社交互动不同,钉钉专注于组织社交互动。值得一提的是,目前的钉书机已经可以将组织能力重新划分为不同的行业、不同的路径和不同的场景,这也是钉书机与其他钉书机的最大区别。

第三是统一通信能力。钉子不遗余力地建立沟通能力。他们尽可能多地应用目前最好的技术。例如,为了满足即时电话会议、视频会议、即时通讯(im)、群组直播、超大文件和高清图片传输的需求,钉子将被用来通过流式上传将大文件分割成碎片,最大限度地利用带宽和机器的处理能力。

结合一个软硬件结合的具体案例进行了分析。如果我们使用路由器传输文件,钉子可以完成局域网内的传输操作。上传、下载和分发的效率相对较高。如果你今天给10个人中的10个人发了一条信息,要求10个人同时收到,最简单的方法是给小组成员写10条信息记录,然后一条一条地推送。然而,如果群体规模为10万人或更多,这种方法似乎是不够的。此时,钉子将根据用户的在线情况在底层推拉。在确保性能的同时,钉子将被分成多个组,机器将同时分配这些组。这也是指甲视频会议聚焦的方向。数百人不会同时被困在视频会议中,这是钉子工作的方向。

一般来说,通信能力要求钉枪在四个维度上具有全局优化的并行控制:容量、性能、安全性和稳定性。

第四是许多人的合作能力。以周报为例,钉书机有自己的任务系统。通过设置时间表和相关权限,每个功能可以适当地最大化协同作用。不难看出,许多人的合作能力也是钉钉的本质。从一个简单的小组开始,一个领域,升华到每一个场景,相关的技能也会沉淀在其中。

需要强调的是,当面对不同的场景时,它们在技术架构上是不同的。例如,多人同时编辑文档,这需要相对较高的及时性,从而将它们封装到协作系统中。

第五是开放性。在确保安全的同时,钉钉子肯定会在最大程度上打开道路。这类似于操作系统和应用程序之间的关系。必须知道操作系统底层内核中的应用程序不能被突破,因此只能调用相关的接口和服务。应该注意的是,调用有一个前提,即内核的稳定性得到保证,数据的安全性和用户的隐私都在内核中。例如,如果你想获得用户的地理位置,普通的应用程序将直接调用系统的api,而钉上的应用程序直接调用系统的api将被钉上的安全层拦截。钉子的开放原则要求用户的隐私相关呼叫在启动前需要由用户确认两次,而不是现在通常的应用授权。

从某种意义上说,打钉的发展是为开发者提供更多的场景和机会,与打钉深度整合,满足行业和场景客户的需求,为isv(独立软件开发者)和服务提供商等合作伙伴提供打钉生态商业化的较低门槛。

如果你想进入工作场所的企业级管理市场,只要你能保证有效的沟通,这并不是一个真正困难的任务。因此,如何解决企业问题始终是贯穿产品设计和迭代的主要逻辑。

R&D的人员占了整个团队的一半,这是团队组织结构的现状。“一年后,我们将发布几个大版本,小版本将迭代三周,而大版本肯定会提前半年甚至一年发布。我们将积极观察整个市场的变化,并根据一定比例的用户来决定版本的更新内容。以我们介绍的智能硬件为例。早期钉不具备智能硬件的研发能力。依靠阿里集团的员工技术是一个方面,但准确把握市场机会同样重要。举一个简单的例子,你会发现钉钉子越来越年轻了。这主要是因为越来越多的年轻人开始使用它,所以我们将做一些更年轻的设计。”一位小米告诉钛媒体。

也是因为市场和用户需求的快速变化,重组是不可避免的。

钉子现在是im2.0。一位小米告诉钛媒体,美甲正在建设阿里巴巴统一即时消息的基础设施。指甲的改造也是为了使其满足更多的场景要求,例如,不仅局限于企业内部的沟通,还支持海外客户的需求。正因为如此,钉钉产品设计的逻辑也将随之改变。我们将更加注重人与组织的协调和打钉生态平台的建设角度。

最后,当谈到最近的想法时,一位小米告诉钛媒体,他一直在考虑如何更好地开发产品和能力。

同样,钉书机副总裁任青(花名:易通)在云人居会议上表示,钉书机开放平台将继续增加其开放性和支持性。一方面,我们将继续坚持产品、技术、组织、运营、市场、服务和资本的“6·1”完整支持体系。另一方面,钉钉子在技术获取能力方面仍然是开放的。

易通特别强调钉住和打开能力,包括小程序,包括移动jsapi、服务器openapi、智能办公、钉住云、操作服务能力等技术系统,为开发者提供友好便捷的访问矩阵。以钉书机开放平台最近推出的“求是”流量支持计划为例,帮助数百家isv实现钉书机每月销售额超过100万英镑。

此外,据相关数据显示,截至2019年6月30日,进入开放平台的开发者人数已经超过20万,企业级应用服务的数量已经超过30万,开发者服务的企业组织数量已经超过500万,覆盖了所有行业。开放平台上优秀独立软件开发商的年总营业额增长率超过了800%。

进一步的分析将揭示钉的开口不是盲目的,而是具有一定的参考和衍生逻辑。横向上,saas巨头salesforce通过建立一个paas开放平台,扩展和完善了其功能。其应用程序市场的appexchange汇集了4,000多个预集成应用程序。2019财年,与paas平台相关的收入占云服务收入的23%。

对于钉钉而言,开口不是单一界面的开口,而是更三维、更深、更多层次的开口。然而,从实际操作的角度来看,这需要一定程度的判断,涉及到开放策略和开放方式的选择和制定。

我们如何才能以开放为前提,不仅尽可能地将我们的能力与我们的合作伙伴联系起来,而且还要确保钉子本身会不断重复,用户体验会不断改善?这是一个有矛盾的地方。换句话说,这可能意味着整个开放系统需要升级。(本文从钛媒体开始,作者/桑强明,编辑/刘向明)

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