运营最该了解的不是用户,而是产品

2019-11-04 11:25:00

来源标题:匿名

操作前不要急于谈论用户,产品是第一步。

吃药前,我一直和你分享的都是手术。众所周知,操作是一项与用户有密切联系的工作,无论是内容、活动还是用户操作。

然而,与此同时,也有与用户接触深度相同的产品设计帖子,并且由于产品的存在,出现了一种看似矛盾而有趣的现象:

产品设计是基于对用户需求的理解和用户需求之间不同选择的产品功能设计。从某种意义上说,产品和运营都需要研究用户。

那你为什么把两个帖子分开,做看起来像是“重复”的事情?谁更了解这两者之间的用户?就算是操作,真的想知道用户是不是?……

所以我今天想和你谈谈:#关于操作最重要的是产品#

产品设计和产品操作源于产品规划。其目的是在产品和用户交互过程中实现两端的精细控制。

控制是一种积极的行为。从可控制的难度或距离来看,产品的控制将优先于用户的控制。这就像一家公司想直接轻松地调整自己的产品,但调整用户并不那么简单。这也反映在商业的发展上。

也正因为如此,产品设计和产品操作是同步的,并且要控制的特定对象被建立。

产品设计控制产品的调整,产品操作控制用户的调整。

这样,操作本身似乎是针对用户的。你为什么说你需要先了解产品?事实上,这是对概念的误解。目前,我们正在谈论的是这个概念的结果,但当它展开时,情况并非如此。

首先,让我们从行动开始看一下这个想法:

(通过对产品设计工作流程的描述,以对仗的形式推导出产品操作的动作启动)

价值是指客体能够满足主体需求的利益关系。

这里更微妙的一点是:

因此,首先可以看出,经营的出发点是满足产品的需求。

第二,改变另一种思维方式:行动点,然后看看它。

这次让我们以手术为例。基本上,我们的任何操作都不会对产品的现有功能产生最直接的影响。相反,它将首先被用户看到,并将对用户产生影响。因此,操作的力量或效果将取决于用户,而不是产品。那就是:

所以前后两点的结合:

*起点和终点可以用因为等代替...

从概念的角度来看,产品与设计和产品运作原本是一种对应而非对立的关系,但在实际工作中,两者的工作内容实际上是一种前后关系。

一般顺序:

首先,让我们澄清一下(就一个动作而言):

o.v.e.r .

此时,将会有一个尴尬的问题:如果目标用户与实际用户不同呢?

然而,事实上,这个罐子是双方都拥有的。从产品的角度来看,需求没有得到很好的把握,而从操作的角度来看,引入的用户并不匹配。我们可以继续运行,继续测试,继续迭代。最后,可以发现原因是一个:

按照这个逻辑来推理,事实上,已经是坐在地上了,产品理解对于做生意来说是非常重要的。然而,非常遗憾的是,我们将在产品设计后看到类似的对话,以避免这种问题:

“这是我们的用户真正想要的吗?这种需求背后还有更直接的需求吗?”

但是你有机会在做生意的时候和你的朋友交谈吗?

纯粹为了操作而操作时,不就是放弃产品吗?

哪种产品现在不能有内容?你不能成为一个社区吗?我们不能有一个幸运抽奖吗?

今天写这篇文章时,有一半时间我在问自己,在这篇文章的结尾我是否会教一些定义产品的方法,如果不会,这是否纯粹是我个人的感叹。

是的,没错。

我仍然记得,我计划写这篇文章的原因是我读了一本关于产品设计的书,其中提到了一点:从事产品设计的人比操作者更了解用户。

是的,那手术还有什么关系?此外,即使是我最近看到的一些公共数字也仍然在谈论互联网的后半部分、运营的后半部分、私有域流量、兑现运营等等。事实上,他们都有同样的感觉。仍在为手术感到悲伤。

事实上,加上我在上一篇文章中写的所谓的全栈或全站操作,它们或多或少地揭示了这样一个背景:操作非常重要。

是的,手术非常重要。

然而,操作非常重要,没有必要故意做太多的动作来解决这个问题。

因为在我看来,手术只是一项工作。

当然,助教也可以是理论、技能、案例和经验。我们可以学习和讨论,但一切的前提是完成工作。

因为这篇文章,即使有这个公开号码,也纯粹是关于操作的。我不想对此太在意。

毕竟,这就像副标题:哀叹操作,这篇文章完成了,工作还会继续,不管将来的操作是否会像这篇文章一样,需要越来越多的与产品结合,但至少现在不会。

因此,理解用于操作的产品只是一个从概念中派生出来的概念,希望对操作理念有所启发。

最后,回到最初的问题:“关于操作,最重要的是产品”。

当与产品设计进行比较时,我发现并意识到,在操作时,我会过于强调用户,而忽略产品。

这种思维确实可以从不同的角度激发更多的操作行为。

1.从概念的角度来看

该操作基于产品的需求,并且仅作用于用户。

2.从时间的角度来看

产品设计完成ta的行为后,真正决定产品是否拥有与目标相同的用户的是操作,这也取决于操作对产品的理解。

3.运营理念+1

操作都是关于用户的想法、内容、社区、活动等。我们能有另一个想法吗:围绕产品,甚至:“产品设计定义用户,产品操作定义产品”。

手术只是一项工作。

“操作”实际上只是一项工作。所有的谈话都是为了把工作做得更好,但操作不是。毕竟,互联网是不断重复的。我们很幸运能成为其中的1.0版。

作者:昵称药丸,微信公众号:网商名耀万

这篇文章最初是由“昵称药丸”发表的。每个人都是产品经理。未经允许禁止复制。

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